Questions fréquentes

Afin de vous aider à vous inscrire, nous avons regroupé les questions les plus fréquemment posées par catégorie.

Connexion à l’espace client

Si vous avez déjà un compte Sport-Plus dans une autre Ville ou organisme, vous pouvez utiliser les mêmes identifiants et mots de passe. Sport-Plus vous proposera d’importer vos informations dans la plateforme Sport-Plus de l’UFA ou bien de créer un nouveau compte en important vos informations.

Inscription

Si votre inscription est confirmée, vous pourrez l’annuler en communiquant avec nous. Les coordonnées se trouvent sur le site dans la section Nous rejoindre.

Ayez en main:

  • Votre numéro de Reçu,
  • Votre numéro de téléphone.

Par contre, si vous n’avez pas confirmé votre inscription, vous pouvez à tout moment quitter le site.

Par souci d’équité, il n’est pas possible de faire d’inscription en avance et ce peu importe la raison. Cependant, vous pouvez demander à une personne de vous inscrire à condition qu’elle ait accès à votre compte (courriel et mot de passe).

Préinscription

Nous avons des préinscriptions entre la session automne et hiver uniquement (les gens inscrits à l’automne reçoivent un courriel à cet effet). Afin de ne jamais manquer les dates d’inscriptions, vérifier le site web autour des dates suivantes, car c’est à ce moment que les dates d’inscriptions sont affichées :

Session hiver : 15 novembre
Session automne : 15 août

Seules les personnes inscrites à la session d’automne peuvent se préinscrire à l’hiver.

Camp de jour

Certains cours sont avec des inscriptions d’un parent et d’un enfant. Il n’est pas possible que les deux parents assistent en même temps au cours, cependant, il est possible d’une semaine à l’autre d’alterner le parent qui ira au cours.

Lors d’une inscription, le paiement total est exigé au moment de la transaction mais il peut se faire avec paiement différé. Donc en ligne, nous avons jusqu’à 4 périodes de paiement, soit : lors de l’inscription, ensuite le 20 avril, le 20 mai et le 20 juin. Donc plus vite vous faites l’inscription et ainsi vous pouvez bénéficier de ce privilège.

Si vous le faites par chèque, vous devez apporter le paiement total avec un paiement lors de l’inscription et des chèques différés aux mêmes dates que les paiements en ligne (voir ci-dessus).

Pour tout autre paiement, le paiement total est exigé.

Paiement

Les modes de paiements en ligne acceptés sont les compagnies Visa ainsi que Mastercard.

Rapport annuel
2022-2023

Informations

01

Notre programme d'activités

Gardez le programme d'activité sous la main en tout temps.

02

Tutoriel d'inscription et questions supplémentaires

Suivez les étapes pour vous inscrire et trouvez des réponses aux questions moins courantes.

03

Modifications annulations & remboursements

Téléchargez notre politique de modification et d'annulation des activités.